Подписаться

Проблема с запуском игры

_______________________.png

Если при входе в игру Вы видите данное сообщение, то в первую очередь Вам необходимо убедиться в том, не проводятся ли технические работы на сервере, информацию о которых мы публикуем на сайте, форуме, а также в официальных группах King's Bonty: Legions в социальных сетях.

Если на сервере не проводятся технические работы, но вы не можете зайти в игру, рекомендуем Вам почистить кэш браузера и кэш Unity Player. Если данные действия не помогут, переустановите, пожалуйста, Unity Player и используемый Вами браузер (обновите его до актуальной версии). К слову, Internet Explorer 64-разрядной версии игрой не поддерживается.

Если вы не смогли справиться самостоятельно, создайте заявку в Службе поддержки и подробно опишите все детали возникшей проблемы.

Вы можете помочь в поиске причин возникшей проблемы, если сразу пришлете записи игры. Для их сбора выполните следующие действия:

1. Запустите игру;
2. После появления ошибки, пожалуйста, не закрывайте окно;
3. Найдите у себя на компьютере файлы, находящиеся в нижеуказанных папках (убедитесь в том, что у Вас включено отображение скрытых файлов и папок):

Windows XP:
C:\Documents and Settings\Ваша учётная запись\Local Settings\Temp\UnityWebPlayer\log\

Windows Vista, Windows 7:
C:\Пользователи\Ваша учётная запись\AppData\Local\Temp\UnityWebPlayer\log\

Скопируйте, пожалуйста, эти файлы, добавьте их в архив и прикрепите к Вашей заявке.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 5 из 5
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Статья закрыта для комментариев.
На базе технологии Zendesk