Подписаться

Как вернуть кристаллы за случайную покупку?

В случае, если Вы случайно приобрели какой-либо предмет или услугу, которую не хотели приобретать, Вы можете создать запрос в службу поддержки с просьбой отменить покупку и вернуть кристаллы.

Существует ряд правил, которые необходимо соблюдать для рассмотрения подобного запроса:

  • Дата подачи запроса с просьбой отменить покупку не должна превышать 7 дней с момента выполнения данной покупки
  • В случае, если случайно было приобретено существо, то все существа данного типа должны находиться в резерве с момента отправки запроса до момента его рассмотрения. Если часть или все существа будут находиться в лазарете, в гарнизоне, или в активной армии, то служба поддержки не сможет отменить покупку.
  • В случае, если был приобретен расходуемый предмет или предмет экипировки, то для отмены операции данный предмет должен находиться в инвентаре. Если предмет был использован или продан, то отмена покупки невозможна.
На данный момент предусмотрена отмена следующих типов покупок:
  • Предметы экипировки
  • Существа (кроме наборов существ)
  • Свитки
  • Сосуды выносливости
  • Исцеление существ за кристаллы

Обратите внимание, что существует несколько советов, которые помогут ускорить рассмотрение заявки:

  • В теме запроса укажите "Случайная покупка"
  • В тексте сообщения укажите название приобретенного предмета/существа/услуги, а также количество кристаллов, которое было потрачено
  • Постарайтесь указать точную дату и время выполненной покупки
  • Не забудьте прислать ссылку на Ваш профиль в социальной сети, который используется для игры
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 9 из 9
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Статья закрыта для комментариев.
На базе технологии Zendesk